Lizaro Casino — KYC-procedure
LizaroCasino moet de identiteit van iedere accounthouder bevestigen voordat opnames en veiligheidsgevoelige handelingen worden vrijgegeven. Deze gids legt uit wanneer de controle plaatsvindt, welke documenten nodig zijn en hoe u vertragingen voorkomt.
Waarom identiteitscontrole belangrijk is
KYC beschermt spelers én het platform: alleen de rechtmatige accounthouder mag winsten opnemen, gevoelige gegevens wijzigen of opgeslagen betaalroutes gebruiken.
Anonieme profielen en overboekingen naar niet-geverifieerde ontvangers zijn uitgesloten.
Bevestiging is vereist voor opnames met echt geld. Bij ongebruikelijke activiteit kan het profiel opnieuw worden gecontroleerd.
Wanneer een controle kan plaatsvinden
Een documentencontrole is in meerdere situaties mogelijk:
- Bij de eerste opname na één of meer stortingen.
- Bij overschrijding van cumulatieve drempels voor stortingen, opnames of inzetvolume.
- Wanneer een nieuwe, nog niet aan het profiel gekoppelde betaalroute wordt toegevoegd.
- Na wijziging van belangrijke persoonsgegevens zoals naam, adres of geboortedatum.
- Bij automatische of handmatige waarschuwingen in het kader van witwaspreventie.
- Wanneer een verlopen document periodiek moet worden vervangen.
Spelen en storten blijft mogelijk vóór afronding van KYC; opnames blijven geblokkeerd tot de documenten zijn goedgekeurd.
Vroeg ingediende documenten verkorten de wachttijd bij de eerste opname: leden van Lizaro besparen vaak één tot twee dagen door de bestanden direct na het aanmaken van het profiel te uploaden.
Vereiste documenten
Alle bestanden moeten leesbaar, geldig en identiek aan de gegevens in het profiel zijn. De volgende categorieën kunnen worden gevraagd:
| Categorie | Geaccepteerde documenten | Aanwijzingen |
|---|---|---|
| Identiteit | Identiteitskaart, paspoort of Nederlands rijbewijs | Voor- en achterkant scherp; alle documentranden zichtbaar |
| Adres | Energie- of gasrekening, bankafschrift of uittreksel BRP | Niet ouder dan 90 dagen; adres komt overeen met het profiel |
| Betaling | Kaartbewijs met zichtbare eindcijfers, wallet-afschrift of crypto-bevestiging | Alleen als de gebruikte betaalroute dit vereist |
| Selfie / Video | Selfie met legitimatie in de hand of levendigheidscontrole | Indien de veiligheidsprocedure dit voorschrijft |
JPG, PNG en PDF worden doorgaans geaccepteerd tot de bestandsgrootte die in het uploadgebied staat vermeld. Onleesbare of onvolledige documenten moeten opnieuw worden ingediend.
Tip: fotografeer het document op een rustige achtergrond, zonder spiegeling en met alle vier hoeken in beeld. Daglicht verbetert de leesbaarheid duidelijk.
Bestanden veilig aanleveren
Log in, open uw profiel en ga naar het gedeelte accountverificatie:
- Log in met uw toegangsgegevens op de officiële site van Lizaro Casino.
- Kies het documenttype en controleer of naam en geboortedatum overeenkomen met het profiel.
- Maak of upload scherpe beelden; voeg indien nodig voor- en achterkant toe.
- Verstuur de aanvraag en wacht op de bevestiging op het scherm of per e-mail.
- Beantwoord vervolgvragen binnen de vermelde termijn.
Stuur documenten nooit via onversleutelde chats, sociale netwerken of onofficiële e-mailadressen. Gebruik uitsluitend het daarvoor bestemde profielgedeelte.
Verwerkingstijden
Volledige aanvragen worden meestal binnen 24 tot 72 werkuren beoordeeld. Bij hoog volume of documenten die verduidelijking vragen, kan de behandeling tot vijf werkdagen duren.
Een bericht bevestigt de status Geverifieerd, Afgewezen met toelichting of In behandeling.
Dien alle documenten bij voorkeur in één sessie in en controleer of het factuuradres exact overeenkomt met het profiel.
Uitslag van de controle
Na beoordeling door het compliance-team verschijnt de status in het persoonlijke gedeelte.
Goedgekeurd: opnames en standaardlimieten zijn actief, afhankelijk van de betaalroute. Afgewezen: u ontvangt een correctieaanwijzing, bijvoorbeeld vanwege een verlopen document, een afwijkend adres of een onleesbaar bestand, en kunt nieuwe bestanden indienen. Geblokkeerd: het account blijft tijdelijk beperkt tot opheldering of tot aanvullende AML-controles.
Vervalste documenten, tegenstrijdige identiteitsgegevens of herhaalde weigering tot medewerking kunnen leiden tot permanente sluiting van het profiel.
Bescherming van uw documenten
De bestanden staan op beveiligde systemen, zijn alleen toegankelijk voor geautoriseerde medewerkers en worden verwerkt volgens de privacybepalingen.
Documenten worden niet voor reclamedoeleinden aan derden doorgegeven. De bewaartermijn volgt branchevoorschriften en regels voor witwaspreventie.
Inzage, rectificatie of verwijdering van uw gegevens kunt u aanvragen via [email protected].
Veelvoorkomende fouten vermijden
- Verlopen documenten of een naam die afwijkt van het registratieprofiel.
- Afgesneden opnamen zonder datum, documentnummer of volledig adres.
- Betaalmiddelen die op een andere persoon staan geregistreerd.
- Meerdere accounts om limieten te omzeilen: per persoon is slechts één profiel toegestaan.
- Onbeantwoorde vervolgvragen: opnames kunnen tot opheldering geblokkeerd blijven.
De support helpt wanneer een afwijzing berust op bestandsformaat of beeldkwaliteit.
Bij Casino Lizaro worden documenten uitsluitend geüpload in het gedeelte accountverificatie. Stuur legitimatiebewijzen nooit via sociale netwerken.
Samenhang met AML en betalingen
Identiteitsbevestiging ondersteunt de witwascontroles: geverifieerde accounthouder, navolgbare stortingen en opnames, en traceerbare transacties.
Details over de kassawegen vindt u op de pagina Betaalmethoden en in de Voorwaarden.
De controlestatus ontvangt u via [email protected]. Vermeld uw kenmerk en de datum van de laatste indiening. Gerelateerde pagina’s: Login, Betaalmethoden, Verantwoord spelen.